Coordenador de Suporte
Extra Consult
Descrição da Vaga
Liderança e Gestão de Equipe: Supervisionar e liderar a equipe de Suporte, incluindo as médias lideranças de todas as verticais (N1, N2, Backoffice, Treinamento e Qualidade, Reclame Aqui e Mídias sociais, e N3). Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, promovendo o desenvolvimento profissional dos membros da equipe. Gestão de Indicadores de Desempenho e Melhoria contínua: Monitorar e analisar KPIs de atendimento, como: tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do clie…
Publicado há 3 horas
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